În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumparatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

În cazul în care Cumparatorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumparatorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului.

Returnarea produsului se va face către sediul LAV ECO MANAGEMENT SOLUTIONS SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumparatorului. Rambursarea prețului către Cumparator nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de LAV ECO MANAGEMENT SOLUTIONS SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.

Conform ordonanței, sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Pentru produsele acceptate la retur, vom returna contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.